“广发温度”冬日送暖，广发银行广州分行主动服务贴民心

人民币是我国法定货币,是我国境内最基本的支付方式,任何个人与单位均不得拒收。在手机支付、刷卡支付等非现金支付方式日益普及的今天,拒收人民币的现象时有发生。为进一步落实人民币现金支付的主体地位,优化人民币流通环境,近日,广发银行广州分行组织辖内网点开展“整治拒收人民币”专项宣传活动。

加强统筹组织,深化学习落实。为切实做好拒收人民币现金专项整治工作,该行组织辖内网点员工深入学习相关文件,进一步提高政治站位。同时,积极落实拒收人民币现金专项整治工作的各项要求,加强统筹联动,以专项小组形式组织辖内网点各条线员工共同落实整治工作各环节要求。

立足网点阵地,加大宣传力度。针对岁末年初、客户大额现金取款较多的情况,该行在网点营业厅宣传电视中滚动播放关于“整治拒收人民币”的相关宣传视频,在门楣跑马灯处循环播放相关宣传标语,向客户介绍拒收现金行为,进一步提升客户对人民币现金支付重要性的认识。同时,各网点积极强化现金服务,备足各面额现金,为客户提供更便利、灵活、高效的优质现金服务。此外,积极组织员工利用微信、朋友圈等线上渠道宣传拒收人民币现金专项整治相关知识,加大宣传力度,确保整治宣传效果落到实处。

深入社区商户,扩大宣传范围。为引导广大人民群众提升维权意识,该行组织辖内网点员工“进社区,进商户”,积极对外开展宣传活动,通过典型案例、以案说法,提醒群众积极维护自身合法权益,同时增强群众对假币、电信诈骗等金融风险事件的警惕,促进共建和谐金融环境。此外,网点工作人员利用上门服务的机会,向客户、尤其是个体工商户客户宣传人民币现金支付的重要性,提高客户对人民币现金收付认识。

下一步,广发银行广州分行将持续加大宣传力度,广泛普及整治拒收人民币现金相关知识,切实维护广大金融消费者的合法权益,共同营造良好的人民币现金流通环境,为共建和谐金融消费环境积极贡献广发力量。